Adatvédelmi Irányelvek

A TechHealth Connect elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön információit szolgáltatásaink nyújtása során.

1. Adatkezelő Azonosítása

Az adatkezelő a TechHealth Connect Kft., amely felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért. Vállalatunk teljes mértékben megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyarországi adatvédelmi jogszabályoknak. Adatvédelmi tisztviselőnk folyamatosan figyeli és felügyeli az adatkezelési folyamatokat, biztosítva ezzel az Ön jogainak teljes körű védelmét.

2. Gyűjtött Adatok Típusai

Szolgáltatásaink nyújtásához az alábbi személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:

Személyes azonosító adatok: név, email cím, telefonszám, életkor, amelyek szükségesek a felhasználói fiók létrehozásához és a személyre szabott szolgáltatások biztosításához. Ezek az adatok lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel és egyéni igényei szerint alakítsuk ki ételterveit.

Egészségügyi információk: táplálkozási preferenciák, allergiák, egészségügyi állapot adatok, aktivitási szint, amelyek elengedhetetlenek a biztonságos és hatékony táplálkozási tervek készítéséhez. Ezek az érzékeny adatok különleges védelemben részesülnek, és csak képzett szakembereink férnek hozzájuk az Ön jóváhagyásával.

Használati adatok: alkalmazás használatára vonatkozó információk, látogatási statisztikák, készített receptek, visszajelzések, amelyek segítenek szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésében és az Ön élményének javításában. Ezeket az adatokat névtelenített formában elemezzük, hogy még jobb szolgáltatást nyújthassunk valamennyi felhasználónknak.

3. Adatkezelés Jogalapja és Célja

Az Ön személyes adatait kizárólag törvényes alapon és meghatározott célokból kezeljük:

Szerződés teljesítése: A szolgáltatási szerződésünk keretében személyre szabott ételtervek készítése, táplálkozási tanácsadás nyújtása, ügyfélszolgálati támogatás biztosítása. Ez magában foglalja a heti menütervek küldését, a receptek és bevásárlólisták összeállítását, valamint a személyes konzultációk lebonyolítását.

Jogos érdek: Szolgáltatásaink fejlesztése, minőségbiztosítás, ügyfél-elégedettségi felmérések, rendszerbiztonsági intézkedések. Folyamatosan elemezzük, hogyan tudjuk javítani ételterveinket és felhasználói élményt, mindig figyelembe véve az Ön visszajelzéseit és igényeit.

Önkéntes hozzájárulás: Marketing kommunikáció, hírlevél küldése, személyre szabott ajánlatok küldése, közösségi médiában való megjelenés. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható anélkül, hogy az befolyásolná alapvető szolgáltatásaink igénybevételét.

4. Adattárolás és Megőrzési Időtartam

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg az szükséges a megjelölt célok eléréséhez, vagy amíg törvényi kötelezettség nem írja elő hosszabb megőrzést:

Aktív felhasználói fiókok: Az adatok mindaddig megőrződnek, amíg fenntartja fiókját és igénybe veszi szolgáltatásainkat. Ez biztosítja, hogy folyamatos és személyre szabott szolgáltatást kaphassunk, figyelembe véve korábbi preferenciáit és eredményeit.

Megszűnt fiókok: Fiókja törlését követően személyes adatait 30 napon belül törölnümű, kivéve a törvény által előírt megőrzési kötelezettségeket. Ez az időszak lehetőséget biztosít arra, hogy meggondolja döntését és szükség esetén újraaktiválja fiókját.

Pénzügyi és szerződéses adatok: A számviteli és adózási előírásoknak megfelelően 8 évig őrizzük meg a számlázási és fizetési információkat. Ezek az adatok külön biztonsági intézkedések alatt állnak, és kizárólag törvényi kötelezettségek teljesítésére használjuk fel.

5. Adatbiztonság és Védelem

Kiemelten fontosnak tartjuk az Ön adatainak biztonságát, ezért korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk:

Technikai védelem: 256 bites SSL titkosítás minden adatátvitel során, többrétegű tűzfal védelem, rendszeres biztonsági auditok, automatikus biztonsági frissítések. Szervereink biztonságos adatközpontokban működnek, 24 órás megfigyelés és védelem mellett.

Hozzáférés-szabályozás: Csak arra jogosult munkatársaink férnek hozzá az Ön adataihoz, akiknek munkájuk elvégzéséhez szükségük van rá. Minden munkatársunk titoktartási nyilatkozatot ír alá, és rendszeres adatvédelmi képzéseken vesz részt.

Monitoring és incidens kezelés: Folyamatos rendszer-monitoring, azonnali riasztások gyanús tevékenységek esetén, részletes audit log vezetése, gyors incidenskezelési protokoll. Bármilyen adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a hatóságokat és az érintett felhasználókat.

6. Adattovábbítás és Harmadik Felek

Az Ön személyes adatait nem adjuk át harmadik feleknek kereskedelmi célokból. Bizonyos esetekben azonban szükség lehet adatok megosztására:

Szolgáltatás partnerek: Együttműködő egészségügyi szakemberek, táplálkozási tanácsadók, akik közvetlenül részt vesznek az Ön gondozásában. Ezek a partnerek ugyanolyan szigorú adatvédelmi előírások mellett dolgoznak, mint mi, és csak az Ön explicit engedélyével férnek hozzá adataihoz.

Technológiai szolgáltatók: Felhő-szolgáltatók, biztonsági cégek, analitikai eszközök szolgáltatói, akik infrastruktúránkat biztosítják. Minden szolgáltatóval adatvédelmi szerződést kötünk, amely biztosítja az Ön adatainak védelmét és a GDPR-nak való megfelelést.

Joghatóságok: Törvényi kötelezettség esetén hatósági megkereséseknek eleget teszünk, azonban minden esetben megvizsgáljuk a kérés jogalapját és csak a szükséges minimumot adjuk át. Lehetőség szerint előzetesen tájékoztatjuk Önt ilyen esetekről.

7. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

Tájékoztatáshoz való jog: Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, milyen célból és mennyi ideig. Erre vonatkozó kérését 30 napon belül teljesítjük, ingyenesen és érthető formában adjuk meg az információkat.

Helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. Felhasználói fiókjában közvetlenül is módosíthatja legtöbb adatát, vagy kérheti ügyfélszolgálatunk segítségét összetettebb változtatásokhoz.

Törléshez való jog: Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését. Ez magában foglalja a teljes fiók törlést vagy csak bizonyos adatok eltávolítását, amennyiben az nem akadályozza szolgáltatásaink nyújtását.

Adathordozhatóság: Jogában áll kérni az Önről általunk kezelt adatok géppel olvasható formátumban való átadását, vagy azoknak egy másik adatkezelőhöz való továbbítását. Ez lehetővé teszi, hogy könnyedén válthasson szolgáltatót anélkül, hogy elveszítené adatait.